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Embelleze - Paixão pela vida

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Regulamento de Compra

Formas de Pagamento

Para seu conforto e praticidade, a Embelleze.com oferece duas formas de pagamento. Confira:

  • Cartão de Crédito

Na Embelleze.com você pode pagar com as bandeiras de cartões de crédito existentes no site e ainda pode parcelar a compra. O valor da parcela mínima a ser paga é definida pelo sistema no momento da compra. 

  • Boleto Bancário

Você pode imprimi-lo através do botão “Imprimir boleto” ao finalizar seu pedido ou na área “Acompanhe seu Pedido” e pagar em seu banco ou através do Internet Home Banking. A validação de seu pagamento acontecerá no 1º dia útil seguinte.

Importante: para pagamentos por boleto bancário, o produto será reservado após a confirmação do crédito pelo banco e caso haja alguma divergência de estoque você será informado. Com exceção do Boleto, após confirmar o seu pedido de compra pelo site, você não terá a possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente. 

Entregas

Trabalhamos em parceria com transportadoras para facilitar a entrega dos pedidos em todo o Brasil.

Para consultar o prazo de entrega para sua região, basta digitar o CEP na página de pedido. As estimativas de entrega para os produtos adquiridos pela loja virtual Embelleze.com são sazonais e dependem de região para região.

Importante: O prazo de entrega começa no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, caso haja alguma divergência, entraremos em contato.

Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber seu pedido. Caso a empresa de transporte não encontre alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes.

Após as três tentativas o pedido retornará para Embelleze.com, devendo o cliente arcar com o pagamento do frete para nova tentativa de entrega.

* Para municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após a chegada em Manaus.

Regulamento de Compra

Os procedimentos de compra no site de Embelleze.com serão regulados através deste documento. Por isso, recomendamos a leitura integral deste antes do visitante finalizar um pedido, para estar ciente das condições da compra e aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.

1 - Definições:

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Área Restrita: Seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;

Autenticação: Ato do visitante do site inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo site www.embelleze.com.

Funcionalidades restritas: Funcionalidades que só podem ser utilizadas pelos visitantes mediante autenticação, tais como a compra de produtos, a área Minha Conta e Meus Pedidos;

Visitante do Site: Qualquer pessoa que navegar pelo site www.embelleze.com.

Site: designa o endereço eletrônico www.embelleze.com;

Produtos regulares: Todos aqueles disponíveis em estoque da loja virtual Embelleze.com;

Usuário: Todo visitante do site autenticado no site www.embelleze.com.

2 - Funcionamento da Loja Virtual Embelleze.com

2.1. O site Embelleze.com oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos e serviços através de sua loja virtual, bastando aos visitantes preencherem o cadastro no site, consonante as condições expostas nos Termos de Uso.

2.2. A loja virtual Embelleze.com disponibiliza aos visitantes os mesmos produtos vendidos nas perfumarias brasileiras, podendo ser visualizados ao longo de todo o site e através de seus atalhos de navegação.

2.3. Para adquirir um produto o visitante deve ter um cadastro dentro do site Embelleze.com e estar devidamente autenticado.

2.4. Dentre as escolhas possíveis dos produtos disponíveis, os usuários podem adquirir os produtos regulares, produtos de edição limitada e produtos em últimas unidades.

2.5. Ao escolher os produtos que deseja adquirir, o usuário deve adicionar os mesmos à sua cesta de compras e, após adicionar todos os produtos de seu interesse, deverá proceder à finalização do pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento do mesmo.

3 - Preços das Mercadorias:

3.1. Os preços de produtos praticados no site Embelleze.com, são iguais para consumidores de todo o Brasil.

4 - Entrega das Mercadorias:

4.1. A Embelleze.com utiliza os serviços de transportadoras para a entrega de seus produtos, podendo o tempo de recebimento variar de acordo com o CEP do destinatário.

4.1.1. Os prazos de entrega das transportadoras variam conforme as regiões do Brasil.

5 - Aquisição de Produtos:

5.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Embelleze.com, com as formas de pagamento abaixo:

  1. Boleto Bancário; 
  2. Cartão de Crédito.

5.1.1. Para compras com a forma de pagamento Cartão de Crédito, é necessário que o titular do Cartão seja o mesmo que do titular do pedido.

5.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

  1. Pedido Confirmado - comprova o registro do pedido nos sistemas da Embelleze.com;
  1. Pedido em Análise -  A Embelleze.com analisará o pagamento efetuado, a consistência dos dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos;
  1. Pedido Aprovado. Em separação. - Significa que o pedido foi aprovado e agora se encontra no estágio de separação dos produtos em estoque.
  1. Pedido na Transportadora - Pedido está com a transportadora, a caminho de ser entregue.
  1. Pedido Entregue com Sucesso – Pedido foi entregue ao consumidor.
  1. Pedido Devolvido – Por algum motivo (endereço insuficiente, ausência, etc...) o pedido não foi entregue ao destinatário e foi devolvido à Embelleze.com.
  1. Pedido Cancelado - impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I - Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II - Pedido com pagamento por boleto bancário não realizado no prazo de vencimento estabelecido ou com valor insuficiente;

III - Alguma inconsistência no funcionamento do próprio sistema, como o travamento do computador ou algum erro de operação;

IV - Motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

5.2.1. A evolução no transporte do pedido pode ser verificada, clicando em cima do código de rastreio do pedido, disponibilizado na área “Meus Pedidos”, Ao clicar você será direcionado para a página dos Correios, onde será possível verificar o status da entrega.

5.2.2. A cada avanço no estágio de seu pedido, A Embelleze.com enviará um e-mail ao usuário, indicando a atual situação.

5.2.3. Caso o pedido feito não possa ser entregue em virtude de falta de estoque dos produtos, a Embelleze.com entrará em contato com o comprador através da Central de Relacionamento com o Cliente para buscar a melhor solução.

6 - Atendimento ao usuário:

6.1. Caso o usuário tenha alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento de algum procedimento da Loja Virtual ou das compras propriamente ditas, poderá acessar a área de Atendimento neste site, acessando o link na barra superior de qualquer página.  

Compra Segura

Nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Sockets Layer), uma tecnologia de segurança utilizada para codificar os dados trafegados entre o computador do usuário e um website. O protocolo SSL, através de um processo de criptografia dos dados, previne que os dados trafegados possam ser capturados, ou mesmo alterados no seu curso entre o navegador do usuário e o site com o qual ele está se relacionando, garantindo desta forma uma compra segura.

Após a digitação dos dados de seu cartão de crédito, a transação será encaminhada pelo sistema de pagamento do site à instituição financeira para autorização. A Embelleze.com não participa da operação e nem armazena nenhum dado desta operação.

Todos os dados e informações obtidos pela navegação em nosso site são armazenados em nosso banco de dados de forma segura e utilizados somente de acordo como fixado em nossa Política de Privacidade.

Possuímos também limites de tempo de ociosidade para as sessões de navegação, impedindo que alguém se aproveite de algum descuido do usuário do site que não encerrou sua sessão.

É importante alertar que nenhum sistema de segurança é infalível, mas os incidentes mais comuns de fraude e quebra de segurança podem ser evitados com precauções simples e de alta eficiência.

Por isso, tenha sempre um programa antivírus atualizado, utilize firewalls de internet e fique atento ao abrir os e-mails que você recebe, para não instalar programas maliciosos ou abrir links contaminados ou falsos, verificando sempre o endereço de destino antes de clicar pela exibição na barra de status do programa.

Cuide também de sua senha e de outros dados sigilosos, não memorizando senhas de acesso a sites e números de cartão de crédito em seu navegador, por exemplo.

Trocas e Devoluções

Para tratar o tema de Trocas entre em contato com o Sistema Embelleze de Relacionamento: 4003 2667 (capitais e regiões metropolitanas)  e 0800 8812667 (demais regiões)

Atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 20h.

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

Para os casos em que o produto esteja com defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:

- Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe algum produto com avaria. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.

- Se o produto estiver com defeito ou avaria não se preocupe: você tem até 30 dias após a entrega para trocá-lo por outro ou igual ou de mesmo valor. É só ligar para o nosso Sistema de Relacionamento Embelleze.com (0800 8812667 e 4003-2667). Neste caso efetuaremos a troca do item, por um produto igual ou de mesmo valor.

- A disponibilidade de estoque do produto será consultada e a Embelleze.com realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada.

- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado ao consumidor.

- A entrega do novo produto ocorrerá de segunda a sexta, das 8h às 20h, podendo ter entrega aos sábados das 08:00 às 14:00h.

Arrependimento de compra

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido. Para tal, é necessário seguir as regras abaixo:

- Entre em contato com nosso Sistema de Relacionamento ao cliente, pelo 0800 881 2667 e 4003 2667 ou através do Fale Conosco no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.

- Você pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor.

- E caso não se interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento

  • Boleto Bancário

Para pedidos pagos com boleto bancário, você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou os produtos:

- Nome completo;

- Número do CPF;

- Nome do banco;

- Número da conta bancária e

- Número da agência.

Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.

  • Cartão de Crédito

Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno do débito à administradora do seu cartão. O prazo para o estorno das parcelas poderá ocorrer em até 2 faturas após o pedido do estorno. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.